Rückgaben & Widerruf bei Havertson

Unsere Havertson Reisetaschen sind dafür gemacht, Sie über Jahre hinweg auf Reisen zuverlässig zu begleiten. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung unkompliziert zurückzugeben.

1) Unser erweitertes 30-Tage-Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht.
So haben Sie genügend Zeit, Ihre Havertson-Tasche in Ruhe zu begutachten – genau wie es sich für einen hochwertigen Reisebegleiter gehört.

Bedingungen für eine Rückgabe

• Artikel ist unbenutzt und in einwandfreiem Zustand
• Alle Etiketten, Schutzfolien und Zubehörteile liegen bei
• Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung
• Bestellnummer oder Kaufbeleg wird beigelegt

2) Ablauf einer Rückgabe

1. Melden Sie die Rückgabe bitte per E-Mail an contact@hagenmuellerbrands.com mit Angabe der Bestellnummer und des Artikels.
2. Nach Prüfung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Hinweise zum Versand.
3. Senden Sie die Ware bitte ausschließlich an unsere Retourenadresse:

Havertson – Retourenabteilung
In der Frühmess 14
77716 Haslach, Deutschland

Bitte schicken Sie keine unangekündigten Rücksendungen – diese können nicht bearbeitet werden.

 

3) Prüfung & Erstattung

• Nach Eingang prüfen wir die Tasche innerhalb von 2–3 Werktagen.
• Sie erhalten eine Benachrichtigung über Annahme oder eventuelle Rückfragen.
• Die Rückzahlung erfolgt bei Genehmigung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Sollten nach 15 Werktagen keine Erstattung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter contact@hagenmuellerbrands.com.

4) Defekte oder falsche Lieferung

Unsere Taschen werden vor Versand sorgfältig geprüft. Sollte dennoch ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich (gern mit Fotos). Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

5) Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Folgende Produkte können aus Gründen von Individualisierung, Hygiene oder Sicherheit nicht zurückgenommen werden:

• Sonderanfertigungen (z. B. Taschen mit Monogramm)
• Pflegeprodukte (z. B. geöffnete Lederreiniger)
• Gefahrgut (z. B. entflammbare Reinigungsmittel)

Zudem gilt: Sale-Artikel sowie Gutscheine sind von Rückgaben ausgeschlossen, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt.

6) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ausübung erfolgt per E-Mail an contact@hagenmuellerbrands.com. Wir bestätigen Ihnen den Eingang des Widerrufs.

Die zurückgesendete Ware muss die unter Punkt 1 genannten Voraussetzungen erfüllen.

7) Umtausch

Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Farbe wünschen, empfehlen wir folgenden Weg:

• Rückgabe der ursprünglichen Tasche gemäß Prozess
• Bestellung des gewünschten Artikels in einer neuen Bestellung

So stellen wir sicher, dass Sie schnellstmöglich Ihren neuen Reisebegleiter erhalten.

8) Unser Qualitätsversprechen

Jede Havertson Reisetasche wird mit höchster Sorgfalt gefertigt und vor Versand geprüft. Unser Ziel ist es, dass Sie einen zuverlässigen Begleiter für Ihre Reisen erhalten. Sollte dennoch einmal eine Rückgabe nötig sein, bearbeiten wir diese transparent, fair und zügig.